Acil servisler, hastanelerin en karmaşık ve en hareketli yerlerinden biridir. Yirmibeş yıllık hastanemizde 2010 yılının başlangıcına kadar acil servis hizmetleri istenilen düzeyde değildi. 2010 yılının ilk dönemlerinde hastanemizde başlayan yeniden yapılanmaya, bir hastanenin olmazsa olmazlarından birisi olan, Acil Servis kurulumu ile başlandı. Bunun için alanında tecrübeli bir Acil Servis ekibi hastanemize kazandırıldı. Acil servisler hastanelerin vitrini ve yumuşak karnı olarak bilinir. Bunu göz önüne alarak hastanemize vitrin olabilecek bir acil servis kuruldu.
Acil servisimiz, kısa bir sürede yakaladığı kalite ve hizmetleriyle Trabzon’da, sağlık alanında kendinden söz ettirmeyi başardı. Yakalanan bu başarının tesadüfi olmadığı bir gerçektir. Ama bir o kadar gerçek olan başka bir durum daha var ki, o da başarının devamlı olmasıdır. İşte bu sorumluluk duygusu içerisinde, her hafta ve düzenli olarak Türkiye’nin birçok hastanesinde olmayan, hizmet içi eğitim toplantıları yapılmaktadır. Türkiye ve dünya sağlık örgütü verilerine bakıldığında, Özel Karadeniz Hastanesi acil servisine başvuran hastaların acil hasta potansiyeli çok yüksektir. Bu da hastanemizin geçmişinden gelen misyonu ve acil servis ekibinin özverili ve kaliteli çalışmasından kaynaklanmaktadır.
Acil servise başvuran her hasta acildir. Daha da ilginci herkes için en acil hasta, kendi hastasıdır. En önemlisi ise biz bir özel hastaneyiz ve bize başvuran hastaların hepsi özel hizmet istemektedir. Bütün bunları birleştirerek, dengeli, kaliteli ve hasta memnuniyetinin ön planda olduğu sağlık hizmeti sunmayı kendimize görev edindik. Hekimlik mesleği ve paralel olarak sağlık hizmeti riskli bir iştir. Bu riskli işi yapmak için özveri gereklidir. Gecenin bir saatinde insanların büyük bir kısmının uyuduğunu düşünürseniz, sizi hastanemize getiren herhangi bir sağlık sorununuzda, karşınızda sizi gülümseyerek karşılayan bir ekibi bulmak o saatte yaşanabilecek en büyük rahatlık olsa gerek. Özel Karadeniz Hastanesi acil servisinde hekiminden hizmetlisine kadar çalışan herkes bu anlayışa ve davranış becerilerine sahiptir.
Özel ve kamu sektöründeki birçok hastanede, idareci veya hastane sahiplerinin, acil servis ile ilgili düşüncesi yukarıda da belirtildiği gibi, acil bizim vitrinimizdir şeklindedir. Ne var ki birçok hastanede bu durum, düşünce aşamasında kalmaktadır. Özel Karadeniz Hastanesi acil servisinin ve tabii ki sizlerin en büyük şansı, bu anlayışın uygulamaya da yansımış olmasıdır. Zaten şimdiye kadar yapılanlar da bunun bir kanıtı olsa gerek.
Özel Karadeniz Hastanesi acil servisinin en büyük ayrıcalıklarından birisi de acil servis ekibine yedi gün yirmidört saat destek veren alanında söz sahibi uzman hekimlere sahip olmasıdır. Günün hangi saatinde olursa olsun, acil servise başvuran hastalar için uzman hekim düzeyinde değerlendirme veya müdahale gerektiği düşünülürse, ilgili uzman hekim, en kısa sürede acil servise gelir, hastayı değerlendirir ve gerekli görürse müdahalesini yapar.
Bütün bunların ışığında hastanemiz anlayışına paralel olarak misyonumuzu ve vizyonumuzu şöyle belirleyebiliriz.
Misyonumuz: Acil servisimize başvuran hastaların hepsi acildir ve özeldir.
Vizyonumuz: Kaliteli ve sürekli olan hizmet ile hastanemize vitrin olmak.